Como hacer un pedido:
1. Contacto y presupuesto
Una vez escogido el producto que le interese en nuestra gama y sabiendo lo que quiere estampar, a cuantos colores y para que cantidad, puede contactar con nosotros, al teléfono de información 694 467 116 ó por mail info@globadise.com para obtener un presupuesto detallado.
2. Aprobación del presupuesto y pedido:
Cuando tenga el presupuesto exacto y hayamos verificado la disponibilidad del material que nos pide y el plazo de entrega, deberá confirmar su pedido en nuestro taller o a través de e-mail, incluyendo el número de presupuesto que le hayamos indicado en el mismo.
3. Envío de originales:
Nos tiene que hacer llegar los dibujos, logos, etc… para imprimir o bordar y un boceto de la situación del estampado (pecho izquierdo en pequeño, espalda en grande, frontal de la gorra, etc…). Si nos confirma su pedido por teléfono, podrá hacer llegar sus originales por E-mail.
Vea en el aprtado de originales como necesitamos que nos entreguen los originales.
4. Forma de pago:
Cobramos usualmente el 50% por anticipado. Este anticipo puede hacerlo en nuestro taller en el momento de confirmar su pedido o por transferencia a nuestra cuenta del reflejado en el propio presupuesto, indicando en la transferencia el número de presupuesto que le hayamos indicado en el mismo.
Tienen que mandarnos el justificante de pago por e-mail para la confirmación total del pedido.
Cuando el pedido esté terminado, le avisaremos para que pase por el taller a buscarlo, abonando el 50% restante para su retirada.
Si tenemos que enviarselo, se abonará al completo a la hora de formalizar el pedido.
5. Envío del pedido:
En el plazo de entrega acordado en el presupuesto, (generalmente 7 a 10 dias laborables) podrá recoger su pedido en el taller o recibirlo en su domicilio.
Pantallas de serigrafía:
No aceptamos pantallas del cliente, cada máquina de imprimir utiliza unos sistemas de anclaje para registrar los colores y nosotros utilizamos los nuestros.
No entregamos las pantallas al cliente. De hecho solo cobramos el derecho de la primera utilización, no el coste real de la pantalla. En caso de repetición, cobramos un mínimo por estampado, que es el equivalente de la “entrada en máquina”.
“Cambio de color”, es el hecho de desmontar máquina, lavar pantallas y rascles y volver a entintar de un color diferente.
Se cobra cuando un cliente dentro del mismo pedido, quiere unas prendas estampadas en un color y otras en otro.
Las máquinas que estampan las prendas planas (camisetas, sudaderas, polos, etc…) y las que estampan prendas con formas (gorras, bolsas, paraguas,…) son diferentes y utilizan pantallas diferentes.
Por ejemplo si el mismo estampado va en el pecho de la camiseta y en el frontal de la gorra, cobraremos dos fotolitos y pantallas.
Tintas de serigrafía:
Nos guiamos por la gama Pantone U para referenciar los colores, pero no disponemos de tintas pantone para impresión textil, por tanto realizamos las tintas del color mas aproximado posible al color que nos indica el cliente.
Hay que entender que el color resultante final tras el secado de la prenda tiene en cuenta muchos parámetros no siempre controlables: Color y composición de la prenda, temperatura y humedad ambiente, temperatura y tiempo de secado, presión y número de pasadas de los rascles, etc…
Estampar en serigrafía sobre textil no es lo mismo que imprimir en Offset sobre papel blanco y pedimos al cliente que lo entienda.
Estampamos básicamente con tintas con base de agua homologados y certificados como poco nocivos para el medio ambiente. Utilizamos las mejores tintas disponibles en el mercado para dar el mejor producto posible.
Podemos estampar con tintas metalizadas o fluorescentes, pero con un coste que valoraremos en función de cada estampado.
Estampación en serigrafía:
No se puede estampar sobre costuras porque la pintura se abre y se tendría que limpiar la máquina después de cada estampación.
Full Print: es la estampación de la prenda entera y eso se hace antes de confeccionarla.
Solo vendemos prendas de importación ya confeccionadas con lo cual es imposible realizar este tipo de estampado.
Fotografía: En pocas ocasiones, en grandes cantidades y únicamente sobre camisetas blancas, podemos estampar fotografías en cuatricromía con un resultado aceptable.
Aconsejamos imprimir las fotos en transfer clásico, copitrans o vinilo.
Conservación de la prenda:
Para que la prenda marcada con el método de serigrafía nos aguante mas tiempo el estampado:
No se debe de lavar la prenda hasta haber pasado una semana desde su entrega al cliente.
Al lavar la prenda, esta debe de estar del revés y lavar con agua fría.
Planchar la prenda del revés.
Bordados:
Originales y Picajes:
Para trabajar a gusto necesitamos originales con un mínimo de 150ppp si están a tamaño final.
Del original sacamos el picaje (cinta, programa o punchado) por medio de programas profesionales de diseño que transforman las áreas a bordar en puntadas.
Una vez hecho el picaje, si el cliente lo requiere, podemos enseñarle o remitirle por mail una simulación por ordenador para que vea aproximadamente como quedará su bordado.
Aceptamos sin problema que el cliente nos traiga su picaje hecho por otro bordador; siempre y cuando la extensión del archivo podamos adaptarlo a nuestras máquinas.
También entregamos sin problema el picaje al cliente si nos lo requiere en un CD o via e-mail.
Bordados:
Para bordar, utilizamos preferentemente hilos Madeira de calidad reconocida en todo el mundo.
También nos servimos de las referencias Pantone U para elegir los colores, pero las gamas de hilos no tienen la riqueza y variedad que tiene la pantonera, por tanto, los colores siempre serán aproximados.
Vinilos:
Originales:
Para el corte, necesitamos o realizamos un diseño en formato vectorial.
La impresión se realiza con plotter de impresión similar a una impresora inkjet, lógicamente, a mayor calidad de imagen, mayor calidad de impresión.
También aconsejamos nos traigan los originales en formato vectorial o a tamaño real a 300ppp si se trata de imágenes.
Impresión:
Solo utilizamos tintas ecosolventes para la impresión de los vinilos. Estas son ligeramente menos sólidas que las tintas solventes, pero mucho menos nocivas para el medio ambiente.
Corte:
Hay detalles que no se pueden cortar a tamaños pequeños como los acentos por ejemplo.
Retrasos en el transporte o perdidas de mercancía:
Por desgracia, ni siquiera las compañías mas afamadas (y caras) garantizan con total seguridad la entrega del pedido en el mínimo plazo. Globadise no puede hacerse cargo de los problemas causados por los transportistas si el pedido salió de nuestros almacenes en el plazo acordado. Sin embargo, cuando un retraso se produce, todo el equipo se vuelca para presionar y solucionar el problema.
En caso de perdida de mercancía, Globadise se compromete a repetirla en el mínimo plazo de tiempo posible, facturando el material extraviado al seguro del transportista.
Marcaje defectuoso:
Vendemos prendas publicitarias a precio de material publicitario. Por tanto creemos que el umbral de calidad permitido no es el mismo que se le exigiría a una prenda de marca comprada a valor de mercado.
Sin embargo somos perfectamente responsables de nuestros productos y demostramos nuestra profesionalidad, solucionando los problemas con la mejor voluntad.
Si se produce un error en el estampado por causas achacables a Globadise, nos comprometemos a repetir el pedido en el mínimo plazo de tiempo posible.
ogamos sean indulgentes con la exactitud de los colores debido a lo que exponemos en el apartado de tintas.
Errores en cantidades, tallas o colores:
Los pedidos pasan dos controles y pocas veces nos equivocamos, pero si es su caso, no dude en comunicárnoslo y veremos la forma mas rápida de solucionar el error.
Para pedidos de estampación y serigrafía, en la entrega del pedido puede existir una merma de +/- 5% de la cantidad solicitada, cobrándose en factura la cantidad entregada al cliente.